Política de envío
Política de envíos entregas y recolecciones
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Este documento regula el apartado señalado de A&A Medic Store y debe interpretarse junto con las demás políticas publicadas en https://aamedicstore.com/.
1 Cobertura nacional
A&A Medic Store realiza envíos dentro de la República Mexicana cuando exista cobertura para el código postal indicado. Para zonas extendidas o de difícil acceso, la disponibilidad, plazo y costo dependerán de la paquetería.
2 Paqueterías y costo
Podremos utilizar UPS, Paquetexpress, J&T Express, iMile u otra paquetería adecuada. El costo se cotiza según código postal, peso, dimensiones, cobertura y servicio disponible. El importe se informará antes de confirmar el pedido.
3 Preparación y tránsito
Los productos disponibles suelen prepararse dentro de un día hábil después de confirmar el pago. El tránsito nacional suele ser de tres a cinco días hábiles después de la recolección por la paquetería, pero es una estimación y puede variar por destino, zona extendida, saturación, clima, bloqueos, días inhábiles o contingencias.
Los bordados suelen requerir dos días hábiles y los grabados deben solicitarse con al menos 15 días de anticipación, salvo plazo distinto confirmado para el pedido.
4 Datos y seguimiento
La persona compradora debe proporcionar nombre, teléfono, domicilio, código postal y referencias correctas. Si una dirección incorrecta o ausencia genera devolución o reexpedición, el costo adicional podrá cobrarse a la persona compradora cuando no sea atribuible a A&A Medic Store.
Una vez documentado el envío, se compartirá la guía o información de seguimiento disponible. Las paqueterías recibirán los datos indispensables del destinatario para efectuar y rastrear la entrega.
5 Daño pérdida o faltantes
Si el paquete presenta daño exterior, se recomienda tomar fotografías o video antes de abrirlo y reportarlo de inmediato. La persona compradora deberá conservar empaque, etiquetas y contenido durante la investigación.
A&A Medic Store presentará y dará seguimiento a la reclamación ante la paquetería cuando corresponda. La solución se determinará según la investigación, la cobertura contratada y los derechos aplicables, sin trasladar a la persona consumidora responsabilidades que legalmente correspondan a la tienda.
6 Uber DiDi y mensajería local
Los envíos locales mediante Uber, DiDi o servicios similares están sujetos a cobertura, disponibilidad y tarifa de la plataforma. Se solicitan habitualmente de lunes a sábado de 11:00 a 19:00 y domingos de 13:00 a 18:00. La persona compradora cubre el costo informado.
El paquete se entrega al conductor únicamente después de verificar el pago completo. La persona destinataria debe estar disponible para recibirlo y revisar que los datos de destino sean correctos.
7 Entregas en Metro
Las entregas personales deberán coordinarse y confirmarse por un canal oficial. Las condiciones ordinarias son:
Estaciones Periférico Oriente a Tláhuac de la Línea 12: sin costo, de lunes a sábado, previa confirmación.
Otras estaciones acordadas: costo de $50 y disponibilidad viernes y sábado.
Pago contra entrega: efectivo o transferencia; cuando sea transferencia, debe aparecer reflejada antes de entregar.
Espera máxima: 15 minutos desde la hora acordada.
Si la persona compradora no se presenta dentro de 15 minutos, el personal se retirará. La entrega podrá coordinarse nuevamente y la persona compradora cubrirá tanto el costo generado por la entrega incumplida como el costo de la nueva entrega, cuando correspondan y se hayan informado.
8 Recolección en tienda
La recolección en el establecimiento no tiene costo y debe coordinarse previamente. Para entregar se verificarán nombre, pedido, productos, pago y, cuando corresponda, autorización de quien recoge.
Los pedidos pagados se resguardan inicialmente durante 15 días naturales. Si no se recogen, no se pierde automáticamente el producto ni el importe; deberá coordinarse una nueva fecha, sujeta a contacto, identificación y condiciones razonables de almacenamiento.
9 Horarios del establecimiento
Lunes a sábado: 11:00 a 19:00.
Domingo: 13:00 a 18:00.
Los horarios pueden modificarse en días festivos o por causas operativas. La confirmación específica del pedido prevalecerá para la cita de entrega o recolección.