Política de reembolso
Política de cambios devoluciones y reembolsos
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Este documento regula el apartado señalado de A&A Medic Store y debe interpretarse junto con las demás políticas publicadas en https://aamedicstore.com/.
1 Alcance
Esta política aplica a compras efectuadas en el establecimiento, en https://aamedicstore.com/ y mediante canales oficiales de A&A Medic Store. Las condiciones varían según el canal de compra, la causa de la solicitud y la naturaleza del producto.
Ninguna restricción de esta política limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana cuando exista defecto, vicio oculto, producto incorrecto, incumplimiento de las características ofrecidas o cualquier otro supuesto legal.
2 Compras en tienda física
Las compras presenciales de uniformes no admiten cambios ni devoluciones por talla, color, modelo, gusto o cambio de opinión. Antes de pagar, la persona compradora deberá verificar talla, ajuste, color, modelo, cantidad y estado visible del producto.
Esta regla no aplica cuando exista defecto de fabricación, error atribuible a A&A Medic Store, producto distinto del solicitado o cualquier derecho reconocido por la ley.
3 Compras enviadas y uniformes
En uniformes adquiridos a distancia y enviados al domicilio indicado, podrá solicitarse un cambio de talla dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega, siempre que:
El uniforme se encuentre en excelentes condiciones, sin uso, sin lavar, sin alteraciones, sin manchas, sin olores y con etiquetas originales.
No haya sido bordado, grabado, confeccionado, ajustado o personalizado.
No sea una prenda blanca.
Se presente el comprobante de compra y número de pedido.
Existan unidades disponibles de la talla solicitada.
Cuando el cambio se solicite por talla o preferencia y no exista error de A&A Medic Store, la persona compradora cubrirá el envío de regreso y el nuevo envío. El cambio también podrá realizarse en la tienda física, previa autorización y dentro del mismo plazo.
4 Derecho de revocación en operaciones a distancia
Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la persona consumidora podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la firma del contrato, lo último que ocurra, mediante aviso enviado por un medio que permita acreditar la solicitud. En ese supuesto, A&A Medic Store reintegrará el precio pagado y los costos de flete y seguro correrán a cargo de la persona consumidora, en los términos de la ley.
Este derecho se atenderá considerando la naturaleza del producto, las condiciones sanitarias aplicables y las excepciones legales que correspondan. No afecta los derechos por defecto, incumplimiento o entrega incorrecta.
5 Productos sin cambio por higiene o seguridad
Por razones de higiene, seguridad sanitaria e integridad del producto, no se aceptan cambios por gusto, preferencia o error de elección una vez abiertos, usados, probados o cuando se haya retirado o alterado su sello sanitario en:
Termómetros.
Estetoscopios.
Material de curación.
Productos desechables.
Productos esterilizados.
Productos con empaque o sello sanitario abierto.
La restricción no procede frente a defectos, vicios ocultos, errores de surtido o incumplimientos atribuibles a A&A Medic Store.
6 Prendas blancas
Las prendas blancas no admiten cambios por talla, preferencia o cambio de opinión. Sí se atenderán defectos de fabricación, errores de surtido o derechos legalmente procedentes.
7 Productos personalizados y pedidos especiales
Los productos bordados, grabados, confeccionados, modificados, pedidos especialmente o personalizados se pagan por anticipado para iniciar el trabajo o para que puedan salir de la tienda. No admiten cancelación, cambio o devolución por gusto, cambio de opinión ni por errores contenidos en la información que la persona compradora haya proporcionado y aprobado.
Antes de producir, la persona compradora deberá revisar nombres, ortografía, fechas, logotipos, tipografía, colores, tallas, medidas y diseño. Sí procederá la corrección, reposición o solución legal correspondiente cuando el resultado difiera de lo aprobado, exista defecto o el error sea atribuible a A&A Medic Store.
8 Defectos garantías y productos incorrectos
Cuando un dispositivo electrónico u otro producto presente un posible defecto de fabricación, A&A Medic Store revisará el caso y podrá solicitar fotografías, video, pruebas básicas o valoración técnica. Si el defecto se confirma, se ofrecerá la reposición por una unidad nueva o la solución elegida por la persona consumidora cuando la legislación le conceda opciones adicionales.
La garantía no cubre daños causados por golpes, humedad, uso contrario a las instrucciones, desgaste normal, intervención no autorizada, conexión eléctrica incorrecta o falta de cuidado, siempre que estas causas puedan acreditarse.
9 Reembolsos
Cuando legalmente proceda o A&A Medic Store autorice un reembolso, se tramitará dentro de los 10 días hábiles siguientes a su aprobación, preferentemente mediante el mismo método de pago. El tiempo de reflejo posterior dependerá de la institución bancaria, Shopify, Mercado Pago, PayPal o la plataforma utilizada.
Cuando el bien no corresponda a la calidad, marca o especificaciones ofrecidas, la persona consumidora conservará las opciones y bonificaciones que le reconozca la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10 Cómo solicitar atención
Escribir a ventas.aamedicstore@gmail.com o al WhatsApp 56 2423 1661 dentro del plazo aplicable.
Indicar nombre, número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud.
Adjuntar comprobante de compra y, cuando corresponda, fotografías o video.
Esperar autorización antes de enviar o trasladar el producto.